Frequently Asked Questions
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan tentang layanan dan produk kami.
Pertanyaan Umum
Intro for Your Business adalah perusahaan teknologi yang menyediakan solusi digital lengkap untuk membantu bisnis berkembang. Kami menawarkan layanan pengembangan website, aplikasi mobile, sistem manajemen, dan konsultasi digital marketing.
Kami telah berpengalaman lebih dari 10 tahun dalam industri teknologi dan telah menangani lebih dari 500 proyek untuk berbagai klien dari startup hingga perusahaan besar.
Kantor pusat kami berlokasi di Jakarta, dengan cabang di Surabaya dan Bali. Kami juga melayani klien secara remote di seluruh Indonesia.
Layanan
Kami menyediakan berbagai layanan termasuk: Pengembangan Website & Aplikasi Mobile, Cloud Solutions, Digital Marketing, UI/UX Design, Sistem ERP, E-Commerce Platform, dan Business Intelligence.
Ya, kami mengkhususkan diri dalam custom development. Setiap proyek akan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda, mulai dari analisis requirement hingga implementasi dan maintenance.
Ya, kami menyediakan layanan maintenance dan support berkelanjutan. Paket maintenance mencakup update sistem, backup data, monitoring keamanan, dan technical support 24/7.
Harga & Paket
Harga layanan bervariasi tergantung kompleksitas proyek. Kami menawarkan paket Starter ($999), Professional ($2,999), dan Enterprise (custom). Setiap paket sudah termasuk konsultasi, development, testing, dan support.
Tidak ada biaya tersembunyi. Semua biaya akan dijelaskan secara transparan dalam proposal proyek, termasuk biaya development, hosting, domain, dan maintenance jika diperlukan.
Ya, kami menyediakan sistem pembayaran cicilan untuk proyek dengan nilai tertentu. Pembayaran dapat dilakukan dalam beberapa tahap sesuai milestone proyek yang telah disepakati.
Teknis
Kami menggunakan teknologi terkini seperti Laravel, React, Vue.js, Node.js, Python, Flutter, React Native, dan berbagai cloud platform seperti AWS, Google Cloud, dan Azure.
Ya, semua aplikasi yang kami kembangkan responsive dan mobile-friendly. Kami juga dapat mengembangkan aplikasi mobile native untuk iOS dan Android.
Keamanan data adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan enkripsi SSL, authentication berlapis, regular security audit, backup otomatis, dan mengikuti standar keamanan internasional.
Dukungan
Anda dapat menghubungi support melalui email, WhatsApp, atau telepon. Tim support kami tersedia 24/7 untuk membantu mengatasi masalah teknis atau pertanyaan lainnya.
Response time support kami adalah maksimal 2 jam untuk masalah critical, 4 jam untuk masalah high priority, dan 24 jam untuk masalah general. Untuk emergency, kami menyediakan hotline 24/7.
Ya, kami menyediakan training komprehensif untuk pengguna sistem. Training dapat dilakukan secara online atau onsite, termasuk dokumentasi lengkap dan video tutorial.
Pembayaran
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit, e-wallet (GoPay, OVO, DANA), dan cryptocurrency untuk klien internasional. Semua transaksi aman dan terenkripsi.
Invoice akan dikirimkan sesuai dengan milestone yang telah disepakati dalam kontrak. Biasanya 30% di awal, 40% saat development selesai, dan 30% saat project delivery.
Kami menyediakan garansi kepuasan 100%. Jika Anda tidak puas dengan hasil kerja kami dalam 30 hari pertama, kami akan melakukan revisi atau memberikan refund sesuai dengan terms & conditions.
Tidak Menemukan Jawaban?
Tim support kami siap membantu menjawab pertanyaan spesifik Anda.
Hubungi Support Email Kami